中古車保固怎麼看？保固範圍、期間、耗材與售後處理一次看懂

重大機件保固保什麼？期間與里程要一起看

以 SUM 公開說明為例，五大機件指定保固項目涵蓋引擎、變速箱、方向機、起動馬達本體及發電機。閱讀時應看完整文件，逐項核對實際保障的零件與範圍。

不同車輛可適用的方案不同。SUM 公開方案包含半年或 1 萬公里、一年或 2 萬公里，符合升級條件者最高兩年或 5 萬公里，期間與里程均以先到者為準。購車時要確認該車適用哪個方案、何時起算，以及完整保固文件。

方案是否適用，還要看車種、車齡與認證等資格。看到「最高兩年」時，可以直接問店家：「這台車符合哪個方案？文件上怎麼寫？」再核對 SUM 官方的完整條件。

保固怎麼啟動？必要保養與費用先問清楚

依三力的中古車業界實務經驗，保固啟動所需的必要保養，常見收費約為 4,000～12,000 元，主要差異來自車型、引擎機油、變速箱油及其他保養項目。這是業界收費參考，並非三力的固定報價；三力車輛的啟動保養可能另計費用，是否包含及實際金額，依個別成交方案、報價與書面約定確認。

比較費用時，應把實際保養項目列出來，再確認哪些已包含在成交方案內、哪些另計，以及後續定期保養的費用。這樣才能比較同一台車、同一組保養項目的實際安排。

以 SUM 為例，須依規定加入會員，於交車起 15 日內到指定廠完成檢查與首次啟動保養，之後也須按方案完成定期保養。購車時可以請店家說清楚：最晚何時啟動、去哪裡保養、之後多久回廠，以及需要保留哪些紀錄。完整週期與項目可查看 SUM 官方條件。

三力會在交車前完成正常使用所需的必要檢查與整備，讓您不必另備一筆接手整修費。SUM 保固的啟動保養可能另計費用；三力會在成交前說明該車的保固方案、啟動項目及費用安排，並以報價及書面約定確認。

耗材自然磨耗與功能故障，怎麼分開看？

保固主要處理約定範圍內的功能故障；例行保養與自然耗損的更換，則屬於日常養車安排。

交車後若有功能異常，先直接聯絡三力，由我們安排檢查、確認原因與後續處理，您不必先自行判定是否屬於耗材。符合一個月全車保固範圍時，修復材料與工資由三力負擔。

重大機件保固沒涵蓋的狀況，店家怎麼處理？

重大機件保固有指定範圍，店家本身也可能提供其他售後協助。實際經營上，許多重視售後關係的車商，遇到交車初期的狀況，仍然可能依車況與實際情形提供善意處理。

購車前，可以先問店家如何安排檢查，以及可能提供哪些額外協助；若已有事先約定的保障，就應依約定條件處理。把這兩種情況分開確認，更容易了解交車後可以獲得哪些服務。

三力一個月全車保固，如何照顧剛交車的使用需求？

三力一個月全車保固，自交車日起一個月，不限里程。正常使用下發生的功能故障，不只限於引擎、變速箱等主要機件，也包含電動窗等日常設備的功能異常。符合保障範圍時，由三力安排檢查、修復並負擔材料與工資。

具 SUM 保固資格車輛享有完整三力一個月全車保固；不具 SUM 資格車輛仍有一個月保障，個別不適用項目須於簽約前書面提供審閱、簽約時確認。油電車比照汽油車，並適用共同條件。

正常使用造成的自然磨耗，不在這項加碼保障範圍內；事故、不當使用或交車後改裝造成的損壞，也不列入。

SUM 保固與三力一個月全車保固各自適用，不是等三力保障期滿後才啟動 SUM；SUM 的啟動及定期保養，仍須按該車方案完成。

交車後有功能異常，先找誰、怎麼處理？

例如電動窗原本正常，交車後突然無法升降，這類日常設備的異常不一定在重大機件保固內，但可依三力一個月全車保固的條件安排檢查。您不必先自行判定屬於哪一套保障，再決定是否聯絡。

車輛有狀況，請先透過官方 LINE、電話或售後關心表單聯絡三力。我們會核對車輛、異常情況、交車日期及相關文件，安排檢查與後續處理；符合保障範圍時，由三力安排修復並負擔工料。

如需委託外廠，請先與三力確認維修項目及費用。未經事先確認自行委託外廠處理所產生的費用，不自動列入給付範圍。

這項全車保固是三力提供的加碼保障，不影響原買賣契約、適用的 SUM 保固及依法享有的權益。

為什麼把售後標準事先公開？

多年協助客人處理交車後的用車狀況，讓我們更清楚：客人希望知道遇到狀況時能找誰，需要先確認哪些事情，後續又會如何安排。三力把累積的經驗整理成公開標準，就是希望先把這些事情說清楚。

即使不熟悉車輛構造，您也可以直接告訴我們看到、聽到或感受到的異常。三力會協助核對車輛與相關文件，安排檢查，再依保障條件確認後續處理，讓您知道每一步由誰協助。

我們希望每位客人在簽約前，都能看懂並確認該車的保障範圍與處理方式。符合相同保障條件，就按相同標準處理；交車前一起確認，交車後也有三力接著協助。

購車前，可以用下方五個問題，核對保固文件、必要保養費用與售後安排。